FAQ

Wir bieten folgende Produkte an:

3D-gedruckte Modelle gemäss unserem Online-Katalog. Die Produktpalette kann je nach Saison, Angebot/Nachfrage ändern. Zusätzlich können uns Rohdateien (z.b. .STL, .STEP, etc.) zugestellt werden, welche wir auf Preisanfrage ausdrucken.

Von der Produktauswahl über die Bezahlung bis zur Lieferung

Nein, aktuell bieten wir nur vorgefertigte Dateien an. Dabei sind einfache Design enthalten. Zu einem späteren Zeitpunkt können wir individuelle Aufträge anbieten.

Material: PLA (Polyactide):

Wir verwenden ausschliesslich biologisch, abbaubare PLA-Kunststoffe. Der Kunststoff besteht meistens aus Zuckerrohr oder Maisstärke. Die Produkte sind theoretisch lebensmittelecht und gesundheitlich unbedenklich. Wir raten aber klar vom Verzehr ab und weisen darauf hin, dass gewisse Produkte nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet sind.

Material: PETG (Polyethylenterephthalat mit Glykol):

Für gewisse Produkte verwenden wir PETG. Es ist ein thermoplastischer Kunststoff, welcher nach der Verarbeitung (Druckprozess) von weich auf hart wechselt. Er ist also widerstandfähiger, also PLA. 

Weitere Materialien werden nur auf ausdrückliche Anfragen verwendet.

PLA:

PLA verfügt über gute mechanische Eigenschaften. PLA ist ein sehr robuster und harter Rohstoff mit durchschnittlicher Bruchdehnung. PLA bleibt bei Temperaturen bis 60 °C wärmeformbeständig. Er verfügt über eine gute UV Beständigkeit, ist aber NICHT witterungsbeständig.

PETG:

PETG verfügt über eine sehr hohe mechanische Belastbarkeit. PETG zeichnet sich durch hohe Flexibilität bei gleichzeitig guter Steifheit aus. Eine Wärmeformbeständigkeit von 80-90 °C erlaubt den Einsatz in vielen Bereichen: In unserem Fall verwenden wir diese für unsere Vasen.

Weitere Filamente werden nicht erwähnt.

Aktuell bieten wir Kreditkarte (Mastercard / Visa) und PayPal an. Auf Anfrage können wir euch auch Vorauszahlung anbieten.

Grundsätzlich gelten unsere AGB sowie Nutzungsbedingungen.

Nachträgliche Änderungen:

Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, können wir nachträgliche Änderungen noch anpassen. Schreibt uns dazu nach erfolgter Bestellung eine E-Mail an info@ruda-design.com.

Stornierung:

Eine Stornierung nach erfolgter Bestellung ist nur in Ausnahmefällen möglich. Grundsätzlich ist bei einer zahlungspflichtigen Bestellung ein Rücktritt nicht mehr möglich. 

Mengenrabatte:

Bei einem Kauf über einen gewissen Bestellwert schenken wir euch die Versandkosten. Falls grosse Mengen bestellt werden, schauen wir dies als Einzelauftrag an und werden mit dem Kunden die Details persönlich besprechen.

Sonderangebote:

Sonderangebote sind möglich. Wir kennzeichnen die entsprechenden Produkte, falls es Sonderangebote gibt.

Ab Bestelldatum dauert die Bearbeitungsdauer aktuell zwischen 5-7 Werktagen. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, welches sich in der Gründungsphase befindet, dauert die Bearbeitung länger. Wir legen grossen Wert auf Qualität!

Der Versand selbst dauert dann gemäss der Schweizerischen Post. Wir versenden unsere Produkte mit A-Post oder B-Post.

Wir nutzen aktuell nur die Versandmöglichen der Schweizerischen Post. Die Tarife gelten gemäss deren Bedingungen.

Nein, aktuell fokussieren wir uns auf die Schweiz.

Wir verwenden für den Versand recycelbare Materialien. Dies gehört zu unserer Geschäftsphilosophie. Unsere Pakete werden mühevoll und sorgfältig verpackt.

Ja, in der Rubrik Widerrufsrecht findest du alles dazu!

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir eintreffen, melde dich bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an info@ruda-design.com. Bitte füge Fotos des Schadens und deine Bestellnummer bei.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall eine kostenfreie Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Wichtig: Transportschäden bitte direkt beim Zusteller reklamieren und schriftlich bestätigen lassen.

Ja, wir gewähren dir eine freiwillige 12-monatige Garantie ab Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler.

Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch falsche Anwendung

• normale Abnutzung

• Einwirkung von Hitze, Feuchtigkeit oder mechanischer Belastung

• eigenmächtige Modifikationen oder Reparaturen

Im Garantiefall reparieren wir das Produkt, tauschen es aus oder erstatten dir den Kaufpreis – je nach Situation.

Die gesetzliche Sachgewährleistung gemäss Obligationenrecht bleibt unberührt.

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@ruda-design.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Ja – für viele Produkte legen wir Anleitungen oder technische Hinweise zur de Produkt bei. Diese findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite oder wir senden sie dir auf Anfrage gerne zu.

Ja! Wir bieten einen Custom-Print-Service für individuelle Projekte und Prototypen an. Du kannst uns deine 3D-Datei (z. B. STL, STEP oder OBJ) zusenden oder uns mit der Erstellung eines Designs beauftragen.
Wir prüfen dein Modell auf Druckbarkeit und erstellen dir ein unverbindliches Angebot inklusive Materialwahl, Preis und Lieferzeit.

Nein, aktuell noch nicht. Wir sind ein kleines Familienunternehmen, welches sich im Aufbau befindet.

Auf Anfrage können wir gerne besondere Filamente, technische Kunststoffe oder Farben beschaffen, die nicht im Standardsortiment verfügbar sind. Je nach Verfügbarkeit und Bestellmenge können hierbei zusätzliche Lieferzeiten oder Mindestmengen entstehen. Preisänderungen vorbehalten.